- Nível: b1
- Atividade linguística: CO, EO
- Tema: Compras / Trabalho
- Objetivos: Ouvir uma reportagem sobre atendimento ao público e comentar os conselhos.
- Descrição: Visualiza-se um vídeo sobre atendimento ao público onde com muito humor marca-se o certo e errado. Após de cada conselho o docente para a exposição e debate-se sobre a pertinência do conselho e se alguém teve uma experiência similar, relata-a. Se houver na turma alguma pessoa que trabalhe ou trabalhasse no atendimento ao público, pode ter um papel principal na conversa.
- Recursos e materiais: Ecrã/internet. Pdf Atendimento ao público
- Autoria: Valentim Fagim valentimrfagim[arroba]gmail.com