B1 – Página 2 – TROCA-TROCA

Atendimento ao público

Nível: b1
Atividade linguística: CO, EO
Tema: Compras / Trabalho
Objetivos: Ouvir uma reportagem sobre atendimento ao público e comentar os conselhos.
Descrição: Visualiza-se um vídeo sobre atendimento ao público onde com muito humor marca-se o certo e errado. Após de cada conselho o docente para a exposição e debate-se sobre a pertinência do conselho e se alguém teve uma experiência similar, relata-a. Se houver na turma alguma pessoa que trabalhe ou trabalhasse no atendimento ao público, pode ter um papel principal na conversa.
Recursos e materiais: Ecrã/internet. Pdf Atendimento ao público
Autoria: Valentim Fagim valentimrfagim[arroba]gmail.com

Nível: a2, b1
Atividade linguística: EE
Tema: Saúde / Trabalho
Objetivos: Dar conselhos sobre saúde e trabalho ligados ao estresse
Descrição: O(a) aluno(a) trabalha num serviço online e recebe dois emails solicitando conselho sobre estresse no trabalho. Tem de escolher um dos dois.
Recursos e materiais: pdf Conselhos sobre estresse e trabalho
Autoria: Valentim Fagim valentimrfagim[arroba]gmail.com

Nível: B1
Atividade linguística: CO
Tema: bens e serviço
Objetivos: compreensão oral de uma reportagem sobre os trabalhadores da limpeza urbana em Lisboa
Conteúdos: várias questões de língua oral e registo informal e radiofónico
Descrição: escutar a reportagem da rádio sobre o trabalho dos homens do lixo de Lisboa
Recursos e materiais: reprodutor de vídeos e projetor, som, a ficha da atividade
Ficha da atividade: Os homens do lixo
Chave de respostas: Os homens do lixo-SOLUCAO
Autoria: Antia Cortiças Leira Read More

Nível: B1, B2
Atividade linguística: EO (expressão oral)
Descrição: Fichas para dramatizar dois diálogos: um entre operador telefónico e cliente, outro entre funcionário de loja e cliente
Ficha pdf: computadores atendimento telefonico e ida a loja
Autoria: Felipe Domínguez Presa

Nível: B1, B2
Atividade linguística: CO, EO
Tema: as compras
Objetivos: perceber um sketch humorístico
Conteúdos: várias questões de língua oral e registo informal
Descrição: trata-se de ver um sketch humorístico, compreendê-lo e analisar determinadas caraterísticas da linguagem oral coloquial e das particularidades dos falares do Porto
Recursos e materiais: Reprodutor de vídeos e projetor, som, a ficha da atividade
Ficha da atividade: CO-mercado bolhao
Chave de respostas: CO-mercado bolhao-SOLUCOES
Autoria: Antia Cortiças Leira

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